天雄激光服務(wù)政策
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東莞市天雄智能機(jī)械科技有限公司
作者：天雄激光 來源：天雄激光 時(shí)間：2019-06-11
東莞市天雄智能機(jī)械科技有限公司，天雄激光有一支技術(shù)過硬的專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備有數(shù)臺(tái)服務(wù)專車，24小時(shí)售后服務(wù)熱線電話，在東莞市周邊范圍內(nèi)，接到售后服務(wù)需求電話后在4-12小時(shí)的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。派技術(shù)人員到客戶公司排查解除故障；省內(nèi)客戶在4-24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到客戶初解決問題。省外機(jī)國(guó)內(nèi)客戶在接到電話后應(yīng)采取相應(yīng)措施爭(zhēng)取以最快的時(shí)間解決問題，一般性故障問題處理好時(shí)間月4-8小時(shí)，復(fù)雜性問題處理時(shí)間約8-24小時(shí)。重大問題處理時(shí)間約24-72小時(shí)，并派工程人員協(xié)助處理！我們服務(wù)宗旨：以客戶為導(dǎo)向，急客戶所急，想客戶所想，盡最大可能幫助客戶在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。
政策優(yōu)勢(shì)：天雄激光致力于品牌戰(zhàn)略的推廣，努力打造激光設(shè)備行業(yè)的技術(shù)及服務(wù)第一品牌，同時(shí)大力扶持渠道經(jīng)銷商，不斷地進(jìn)行品牌策略的推廣及經(jīng)銷商技能培訓(xùn)、管理提升培訓(xùn)。
我公司在東莞市已被評(píng)為：高科技企業(yè)的稱號(hào)，東莞市委、市政府大力支持及幫助我司，并協(xié)助在激光設(shè)備領(lǐng)域研發(fā)以及資金方面的支持。市委領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)各鎮(zhèn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注并重視現(xiàn)象我司之類的高新技術(shù)企業(yè)，不斷在政策上以及力所能及的范圍內(nèi)給到公司去支持和幫助。因此，目前公司的政策優(yōu)勢(shì)非常明顯，且發(fā)展?jié)摿o窮！
售后服務(wù)：
1、乙方指派技術(shù)員免費(fèi)為甲方安裝調(diào)試和培訓(xùn)乙方相關(guān)操作人員。
2、整機(jī)保修一年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的，免費(fèi)維修；保修期內(nèi)因惡意損壞，不可抗拒因素（如雷電）等自然災(zāi)害造成機(jī)器損壞，需收維修成本費(fèi)和陪件費(fèi)。
3、乙方提供控制軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
4、乙方產(chǎn)品屬高科技和專利產(chǎn)品，甲方有責(zé)任為乙方的相關(guān)技術(shù)保密，不得向任何第三方透露產(chǎn)品的技術(shù)信息，否則賠償給乙方造成的損失。
5、未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得偽造乙方的產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。
政策優(yōu)勢(shì)：天雄激光致力于品牌戰(zhàn)略的推廣，努力打造激光設(shè)備行業(yè)的技術(shù)及服務(wù)第一品牌，同時(shí)大力扶持渠道經(jīng)銷商，不斷地進(jìn)行品牌策略的推廣及經(jīng)銷商技能培訓(xùn)、管理提升培訓(xùn)。
我公司在東莞市已被評(píng)為：高科技企業(yè)的稱號(hào)，東莞市委、市政府大力支持及幫助我司，并協(xié)助在激光設(shè)備領(lǐng)域研發(fā)以及資金方面的支持。市委領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)各鎮(zhèn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注并重視現(xiàn)象我司之類的高新技術(shù)企業(yè)，不斷在政策上以及力所能及的范圍內(nèi)給到公司去支持和幫助。因此，目前公司的政策優(yōu)勢(shì)非常明顯，且發(fā)展?jié)摿o窮！
售后服務(wù)：
1、乙方指派技術(shù)員免費(fèi)為甲方安裝調(diào)試和培訓(xùn)乙方相關(guān)操作人員。
2、整機(jī)保修一年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的，免費(fèi)維修；保修期內(nèi)因惡意損壞，不可抗拒因素（如雷電）等自然災(zāi)害造成機(jī)器損壞，需收維修成本費(fèi)和陪件費(fèi)。
3、乙方提供控制軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。
4、乙方產(chǎn)品屬高科技和專利產(chǎn)品，甲方有責(zé)任為乙方的相關(guān)技術(shù)保密，不得向任何第三方透露產(chǎn)品的技術(shù)信息，否則賠償給乙方造成的損失。
5、未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得偽造乙方的產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。
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